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Gestão Assistência Técnica

Modernize o departamento de Assistência Técnica de sua empresa; controle desde a entrada, validade até a saída do equipamento.

Administre o recebimento da mercadoria para avaliação de problemas, emitindo laudos técnicos e orçamentos, além de ordens de serviços por meio do controle de etapas do processo de atendimentos. O Apolo Assistência Técnica controla e calcula automaticamente o valor total do serviço.

Para sua maior segurança, o administrador do sistema é o único que altera o histórico já gravado, os demais apenas conseguem visualizá-lo.

Para o assistente técnico foram criadas opções como apontamentos de atividades e itens da Ordem de Serviço no menu do programa, não necessitando o acesso a OS para apontar os trabalhos, todavia, o controle de garantia dos itens da ordem deverá ser realizado pela Ordem de Serviço.

O sistema foi desenvolvido para automatizar e controlar com precisão todas as etapas do Departamento de Assistência Técnica, eliminando custos desnecessários e otimizando os processos, contudo, o sistema permite que o usuário informe quando houve perda de garantia e o motivo da perda, e ainda, é possível consultar a Instalação dos Itens da Ordem, podendo filtrar tanto pela Ordem de Serviço quanto pelo Pedido de Venda.

Apontamento através da internet
Esta ferramenta permite que os colaboradores informem através da internet, todo o trabalho realizado fora da empresa.

Possui campos de data, hora, tipo de trabalho realizado com ou sem custo, motivos, campos texto para descrever os trabalhos.

Dessa maneira o banco de dados sobre os clientes fica completo e a qualquer momento podem ser extraídos relatórios gerenciais, em tempo real, sobre produtividade, tempo gasto em serviços realizados, quantidade de horas com ou sem custo utilizadas pelos clientes entre outros.

As Ordens de Serviço podem ser impressas remotamente pela internet, o que reduz o custo operacional e aumenta a velocidade dos negócios.

 



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